Ruilen & Retourneren bij TKWA
Heb je een aankoop gedaan maar ben je niet helemaal tevreden? Bij TKWA kun je normale producten binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
Belangrijke uitzondering:Onze wettelijke bedenktermijn van 14 dagen geldt alleen op normale producten. Producten die door ons specifiek voor jou zijn samengesteld of op maat zijn gemaakt, zijn uitgesloten van het retourrecht en kunnen helaas niet worden geretourneerd of geruild.
U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen.
Hoe werkt het retourproces?
Meld je retour aanNeem vooraf altijd contact op met onze klantenservice om je retourzending aan te melden. Je kunt ons bereiken via:
- E-mail: info@tkwa.nl
- WhatsApp: 085-8000508
- Telefoon: 085-8000508
Verpak het product
Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Verzend het pakket
Breng het pakket naar een postpunt naar keuze. Let op: De verzendkosten voor een retourzending zijn voor eigen rekening van de klant.
Controle en terugbetaling
Zodra wij de retourgoederen hebben ontvangen en succesvol hebben gecontroleerd op eventuele schade of gebruikssporen, verwerken wij de terugbetaling. Het aankoopbedrag wordt binnen 21 dagen na ontvangst en controle op je rekening teruggestort.
Wil je een product ruilen?
Wil je een normaal product ruilen voor een andere variant? Meld je huidige product aan voor retour via onze klantenservice en plaats direct een nieuwe bestelling in onze webshop.
Ons retouradres is:
TKWA
Helmkamp 35B
7091HR Dinxperlo, Nederland.