#Bestellen & Producten
Kan ik een samengesteld of op maat gemaakt product retourneren?
Nee, producten die specifiek voor jou zijn samengesteld of op maat zijn gemaakt, vallen buiten het standaard retourrecht. Deze kunnen helaas niet worden geruild of geretourneerd.
Geldt de bedenktermijn van 14 dagen voor alle producten?
Nee, de wettelijke bedenktermijn van 14 dagen geldt uitsluitend voor onze normale, standaard producten uit de webshop.
Verzenden & Bezorging
Wat zijn de verzendkosten voor mijn bestelling?
Afhankelijk van de gewicht, grootte en lengte van het pakket berekenen wij voor klein pakketten € 5,95, middelgrote pakketten €12,95 en voor de grote XL pakketten €39,95
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Gezien ons bijzondere en wisselende assortiment staat er per artikel de verwachte levertijd duidelijk beschreven.
Ruilen & Retourneren
Hoe kan ik een retour aanmelden?
Retouren dienen altijd vooraf te worden aangemeld bij onze klantenservice. Dit kan eenvoudig via de mail (info@tkwa.nl), WhatsApp (085-8000508) of telefonisch via 085-8000508.
Wie betaalt de verzendkosten voor een retourzending?
De verzendkosten voor het retourneren van een product zijn voor rekening van de klant zelf.
Wanneer krijg ik mijn geld terug na een retour?
Zodra wij de retourgoederen hebben ontvangen en succesvol hebben gecontroleerd, verwerken wij de betaling. Het aankoopbedrag staat binnen 21 dagen na ontvangst en controle weer op je rekening.
Klantenservice & Contact
Hoe kan ik contact opnemen met TKWA?
Onze klantenservice is op de volgende manieren bereikbaar:
- E-mail: info@tkwa.nl
- WhatsApp: 085-8000508
- Telefoon: 085-8000508